Vanliga frågor

Nedan hittar du vanliga frågor och svar.

  1. Är jag försäkrad under upplevelsen?
  2. Varför ska jag handla från ICA Upplevelser?
  3. Kan jag ge bort upplevelsepresenten fastän det är jag som betalat och den skickas till min adress?
  4. Hur ska mottagaren veta vem det kommer ifrån?
  5. Hur lång tid tar det för min beställning att komma fram?
  6. Vad kostar det att skicka presentaskarna?
  7. Är det säkert att använda mitt betalkort på ICA Upplevelser?
  8. Vad ingår i en upplevelsepresent från ICA Upplevelser?
  9. Hur ser presentasken ut?
  10. Hur länge gäller värdebeviset?
  11. Hur och när bokar jag min upplevelse?
  12. Som vanligt är jag ute i sista minuten, vad gör jag?
  13. Jag vill byta min upplevelse, hur funkar det?
  14. Hur personligt är egentligen ett presentkort?
  15. Var utförs upplevelsen?

 

1. Är jag försäkrad under upplevelsen?

I din upplevelse ingår alltid försäkring, helt utan extra kostnad. Försäkringen gäller för den eller de personer som genomför en Greatdays-upplevelse inom Norden. Tiden för genomförande av upplevelsen samt resa till och från upplevelsen täcks av försäkringen. Du betalar inte heller någon självrisk. Försäkringen täcker bland annat kostnader för läkar- och sjukhusbesök samt behandling efter skada, samt resekostnader som uppkommer i samband med vårdbesök efter olycka. Förlorad personlig lösegendom ersätts med nyvärde.

[Tillbaka till toppen]

2. Varför ska jag handla från ICA Upplevelser?

Det är inte alltid lätt att hitta den rätta presenten till någon, därför har vi ansträngt oss för att det ska finnas något för alla.

Du hittar våra kvalitetssäkrade upplevelser samlat på ett och samma ställe.

Bara genom några knapptryck hittar du den perfekta presenten.

Upplevelsen paketeras i en lyxig presentask färdig att skickas direkt till mottagaren.

Om mottagaren mot all förmodan inte är nöjd, är det alltid fri bytesrätt på hela utbudet.

Du behöver inte bestämma datum för upplevelsen vid köp, bokningen kan ske inom hela det år värdebeviset är giltigt.

[Tillbaka till toppen]

3. Kan jag ge bort upplevelsepresenten fastän det är jag som betalat och den skickas till min adress?

Absolut! Värdebeviset är inte personligt och står inte i ditt namn det är endast på adressen på ytterförpackningen.

[Tillbaka till toppen]

4. Hur ska mottagaren veta vem det kommer ifrån?

På värdebeviset som medföljer kan du skriva in en personlig hälsning till mottagaren redan vid beställningen.

[Tillbaka till toppen]

5. Hur lång tid tar det för min beställning att komma fram?

Beställer du en presentask skickas den med A-post vilket innebär att du har den direkt i din brevlåda inom 1-3 arbetsdagar om du beställer innan kl 15.00 på vardagar. Efter kl 15.00 på fredagar och helger har du den nästkommande vecka (undantaget helgdagar).          

[Tillbaka till toppen]

6. Vad kostar det att skicka presentaskarna?

För A-post betalar du endast 49 kr, oavsett antal upplevelser.

Expressleverans kostar 225 kr per upplevelsepresent, leverans nästkommande dag.

[Tillbaka till toppen]

7. Är det säkert att använda mitt betalkort på ICA Upplevelser?

Ja, det är säkert. Betalning sker via Klarna. Kortnummer och övrig betalinformation går direkt till Klarna och inlösande berörd bank. Ica Upplevelser tar aldrig del av denna information vilket ökar säkerheten för dig som kund.                         

[Tillbaka till toppen]

8. Vad ingår i en upplevelsepresent från ICA Upplevelser?

I presentasken finns ett värdebevis för upplevelsen och en informationsfolder som beskriverhur man bokar sin upplevelse alternativt hur man utnyttjar sitt presentkort. På värdebeviset står även din personliga hälsning om du valt att skriva en sådan. Lär mer om vad som ingår

[Tillbaka till toppen]

9. Hur ser presentasken ut?

Presentasken är vit. Ytterpaketeringen asken skickas i är diskret, så man kan inte avgöra exakt innehåll även om du och mottagaren bor på samma adress. Greatdays postadress finns på baksidan av ytterpaketeringen. 

[Tillbaka till toppen]

10. Hur länge gäller värdebeviset?

Värdebeviset är giltigt ett år från inköpsdatum. Det går att förlänga ytterligare 6 månader till en kostnad av 200 kr. Det går endast att förlänga en gång innan giltighetstiden har gått ut.

[Tillbaka till toppen]

11. Hur bokar jag min upplevelse?

Du behöver inte boka upplevelsen vid köpet, det enda du eller mottagaren behöver tänka på är att boka och utföra upplevelsen innan giltighetstiden gått ut.

Klicka här för att boka din upplevelse.

[Tillbaka till toppen]

12. Som vanligt är jag ute i sista minuten, vad gör jag?

Du kan beställa en paketerad upplevelse med expressleverans till en kostnad av 225kr per presentask. Leverans sker då nästföljande arbetsdag. Beställer du expressleverans på fredag efter 15.00 eller på helger eller helgdagar levereras ditt paket på den andra helgfria vardagen efter helgen.

Du kan också köpa ett urval av upplevelser i någon av de 400 ICA-butiker som säljer upplevelser från Greatdays. För att hitta en återförsäljare besök följande sida

Om du är ute i sista minuten med att boka din upplevelse går det bra att kontakta vår kundtjänst för att förlänga ditt värdebevis eller byta till annan upplevelse.

[Tillbaka till toppen]

13. Jag vill byta min upplevelse, hur funkar det?

Du kan alltid byta till valfri annan upplevelse inom den prisgrupp som din upplevelse tillhör. Du kan också välja att betala mellanskillnaden för en högre prisgrupp förutsatt att inte giltighetstiden har gått ut. Byter du till en lägre betalas ingen mellanskillnad tillbaka.

Information om hur du byter upplevelse hittar du här.

[Tillbaka till toppen]

14. Hur personligt är egentligen ett presentkort?

Det är det som är det fina med en present från ICA Upplevelser, du köper en specifik upplevelse som du tycker passar särskilt bra till någon, tänk dig till exempel ett härligt tandemskärmflyg till de nygifta tillsammans med en personlig hälsning. Och skulle det mot alla förmodan inte passa har mottagaren alltid fri bytesrätt.                     

[Tillbaka till toppen]

15. Var utförs upplevelsen?

När du loggar in på http://www.icaupplevelser.se/boka med din aktiveringskod så visas alla leverantörer som är kopplade till just din upplevelse. Aktiveringskoden hittar du på ditt värdebevis. Alla leverantörer är kvalitetssäkrade.                      

[Tillbaka till toppen]